טלפונים

בסיס להצלחה ביחסים בין אנשים וכמובן גם בעסקים – תקשורת מוצלחת ואפקטיבית. התקשורת היא תהליך הדדי ואיכותה קובעת איך נפרש את המידע המוצג בפנינו, כמה נאמין לו ומה נבחר לעשות אתו ובעקבותיו. תקשורת עם הלקוחות והספקים היא קריטית לכל עסק ולכן טלפונים לעסקים הם כלי חיוני ומשמעותי.

טלפונים לעסקים – האופציה השולחנית

לרוב העסקים, גם הקטנים ביותר וגם בחברות הענק, ישנו מספר טלפון של העסק, אליו מתקשרים לקוחות, שותפים או ספקים. טלפונים לעסקים הם בעיקר נייחים ונמצאים במקום מרכזי כמו דלפק קבלה, מזכירות, או בשולחן הראשי של בעל העסק. לכן ניתן להשתמש באופציה השולחנית הרגילה ולקבל את כל השירותים הבסיסיים הנדרשים לתפעול העסק. לעסק מאוד פעיל, מומלץ לשדרג לטלפון משרדי הכולל צג איכותי בנראות טובה. הטלפון כולל מגוון רחב של אפשרויות צלצול כולל מוזיקת המתנה, דיבורית, לוח שנה, זיכרון של כמאה שיחות אחרונות נכנסות ויוצאות, שעון מעורר ופונקציות ייחודיות כגון שיחת חירום, מצב של “לא להפריע”, מחשבון, חיוג חוזר, ואפילו קוד סודי לצורכי אבטחה.

האופציה האלחוטית

לטלפון האלחוטי המקובל בעסקים יש מסך תצוגה בצבע כחול בו ניתן לראות פרטים משמעותיים כמו:

• זיהוי לעשרים שיחות אחרונות,
• צפייה בחמש שיחות אחרונות שחויגו,
• ועשר שיחות אחרונות שנכנסו.

כמו כן הוא מכיל ספר טלפונים עם עשרים רשומות. ניתן לבצע ממנו פעולות של חיוג חוזר, שיחה מזוהה, נעילת מקשים ואינטרקום ובקרת עוצמת הצלצול. ישנם טלפונים אלחוטיים עם תכונות מתקדמות על ידי שימוש בטכנולוגיה שמאפשרת איכות שמיעה צלולה יותר, הגדלת טווח הדיבור עד 300 מטר, בטיחות בהנמכת גובה הקרינה, תצוגה מוארת, דיבורית המאפשרת חופש עבודה תוך כדי שיחה, חיווי לגבי משך השיחה ופונקציית תזכורת עד עשר שעות שיחה, או אם זה במצבSTANDBY, אפילו עד 100 שעות.

שלוחות נוספות

קיימת גם אפשרות לטלפון אלחוטי עם שלוחה נוספת או אפילו שתיים. שלוחות נוספות מאפשרות פיזור מכשירים במקומות פיזיים שונים בעסק עם גישה לאותו מספר שירות. ואם לא נוכחים במשרד, ניתן לקבל את השיחה גם במחסן הסחורה או על ידי עובד אחר בעסק שנמצא במיקום אחר. כך לא יהיה מצב שבו אם לא נהיה ליד השולחן עם מכשיר הטלפון הראשי, לקוח שיתקשר לעסק לא יקבל מענה ואולי נפסיד אותו כלקוח כי יתקשר לעסק זמין אחר.

טלפונים לעסקים – מרכזייה

כיום, חלק מהעסקים מתמודדים עם אתגרי תקשורת רבים כמו:

• שיחות מחו”ל,
• שיחות ועידה,
• תחנות עבודה שונות במקומות מבוזרים ועוד.

אחד הפתרונות הוא להשתמש במרכזייה טלפונית לעסקים. היא מספקת שירות ומסייעת לעסק להתמודד עם האתגרים הקיימים על ידי שימוש בטכנולוגיה מתקדמת וחדשנית. יש לשקול זאת לפי כמות המשתמשים בעסק ולפי התקציב האפשרי.